En Bricosia, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y estés 100% conforme con tus productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio de acuerdo con nuestra política.
Plazo para Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio, salvo en casos específicos previstos por ley.
Condiciones para Devoluciones
Para que podamos aceptar tu devolución, es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su empaque original con todas las etiquetas, accesorios y manuales.
- Es necesario presentar el comprobante de compra o recibo.
Artículos No Reembolsables
Algunos productos están exentos de ser devueltos, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Herramientas o accesorios que hayan sido usados o dañados tras su recepción.
Procedimiento de Devolución
- Solicitud de Devolución: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@bricosia.com o llama al +34 123 456 789 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Preparación del Paquete: Empaca el producto en su embalaje original, asegurándote de incluir todos los elementos proporcionados en la compra.
- Envío del Producto: Te indicaremos la dirección de envío. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
- Recepción y Evaluación: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso o cambio.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra original.
Si han pasado más de 10 días hábiles y no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos para verificar el estado de la transacción.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, indícalo al contactar con nosotros. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto en stock. Si el nuevo producto tiene un costo diferente al original, ajustaremos la diferencia de precio.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto que recibiste está dañado o defectuoso, o si has recibido un artículo incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente. Los costos de devolución y reemplazo de productos defectuosos o incorrectos correrán por nuestra cuenta.
Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: info@bricosia.com
- Teléfono: +34 601 22 95 42
- Dirección: Calle Sagasta 20, 30005, Murcia
Bricosia se compromete a ofrecerte productos de calidad y un servicio de atención que respalde tus compras. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu experiencia de compra!